¿Competencia desleal? Imagen: ENTER.CO
La Comisión de comercio justo de Taiwán acabó de multar a la subsidiaria de Samsung en ese país 340.000 dólares por escribir comentarios negativos en algunos foros de ese país. Según Business Insider, la investigación comenzó en abril y tenía el objetivo de encontrar si el gigante coreano había contratado a empresas de mercadeo para hacer comentarios negativos sobre algunos productos de la competencia.
Aunque no se menciona directamente, The Guardian dice que la marca afectada fue HTC. La determinación dice que Samsung organizó una campaña en línea para elogiar sus propios teléfonos mientras difamaba sobre los productos de la competencia. La compañía coreana contrató dos firmas de mercadeo para crear equipos de escritores que llevaran a cabo las campañas. Las dos firmas también recibieron multas por 100.000 dólares cada una.
Según The Verge, la comisión encontró que el equipo contratado por Samsung escribió “evaluaciones positivas de los productos de Samsung, desinfecto las noticias negativas sobre la compañía y realizó esfuerzos de mercadeo”.
En la industria esta práctica ya tiene un nombre. Los medios de tecnología la llaman ‘astroturfing’, que viene del concepto de un pasto sintético que ponen en varios estadios del mundo. Ese material sintético se llama ‘astroturf’ y busca reemplazar el pasto natural.
Hablamos con los representantes de Samsung en Colombia y no hemos recibido respuesta alguna. Sin embargo, Samsung globalmente dijo que “esta comprometido con su comunicación honesta y transparente con sus consumidores”.
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